Retour

 

 

On acceptera le retour de tout produit aux conditions suivantes :

• Dans un délai de 14 jours dès la date d’arrivée de votre commande.

• Il est important que le retour du colis soit effectué dans son emballage initial et en parfait état, c’est-à-dire comme il vous a été livré. Nous n’accepterons aucune forme de modifications ou de manipulations d’un colis. Ainsi, veuillez noter que les colis ouverts ne seront pas repris.

• Quelques produits apparaissent comme PRODUIT SUR COMMANDE sur notre site. C’est-à-dire que nous les commandons expressément pour vous. Pour cette raison, ces produits ne peuvent pas être retournés. Aucun échange ni remboursement ne peut être effectué sur les produits sur commande.

• Pour retourner des PACKS de produits, il sera nécessaire de retourner tous les produits qui composent le pack.

• Avant de nous retourner directement les produits, merci de nous contacter par téléphone au 52 974 018.

 

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT?

• Il vous faudra envoyer des photos des produits (non ouverts) par mail pour que l'on puisse constater qu'ils sont en bon état.

• Il est important que le produit soit dans son emballage initial. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits déjà ouverts ne seront pas acceptés.

• Il est indispensable de nous indiquer les produits que vous voulez retourner, nous indiquer le numéro de la facture et le bon de livraison.

Les frais en cas de retour seront à la charge du client.

 

LE REMBOURSEMENT

Une fois que nous avons vérifié l’état du produit retourné, son emballage et dans le cas où vous avez demandé le remboursement, on procédera au remboursement du montant qui apparaît sur la facture originale.

On vous remboursera par virement bancaire, nous aurons besoin de votre numéro de compte bancaire afin de vous virer le montant de votre commande.